投稿者 SEKIYAMA 日時 2002 年 8 月 26 日 19:28:26:
回答先: I'm in ... 投稿者 SEKIYAMA 日時 2002 年 8 月 16 日 11:15:56:
帰ってきました。
予定より一日多く会社を休んでしまった。後が大変だ。
掲示板に書くには長いけど、ちょっとトラブル報告。
英文での報告通り、北京で置いてきぼりをくらいました。全く信じられん。空港に着いた時から恐ろしく人が多くて大混雑していたのですが、チェックイン終わるまでに一時間、出国審査に並んでる間に１時間が過ぎ、ゲートに着いたときには
「もう行っちゃったよ。」
その間、何のアナウンスもなく、探しにも来ず、私が乗っていないことに気づきもしていない。私の荷物だけgo back to Japan.
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後でわかったのですが、北京の空港には出国審査を通らない「S通道(channel)」という入り口があって、私の便はそっちから入るべきだったようです。大連経由なので、出国審査は大連でやることになっていました。チェックインのときにboarding passに、のたくった字でSらしき文字を書かれて、ペンでぽんぽんと示されたのですが、Sという入り口の存在を知らない私には意味がわからず、さほど気にもとめませんでした。まさかInternational flightで出国審査を通らないで入るなんて思いもよらなかった。多分、始めからそっちに入ってれば間に合ったのでしょう。
その後、空港職員の数々の嘘、無視、ごまかしと、たらい回しに会いました。ものすごく嫌そうな面倒臭そうな態度。目の前にいる今話してた相手が目も合わさない完全無視。国際空港の職員があんな態度とは全く腹が立つ。さんざん交渉しましたがチケットの変更も不可能。
結局自分で街へ出て、チケットオフィスへ行き、空港職員にはfullだと言われたはずの翌日の同じ便のチケットをカード払いで買いました。日本円のcashももう数千円しか持っていなかったし、元もほとんど使い切ってしまっていたのでカードを持っていて本当に良かったと思いました。ATMでcashも出せたし。
各国の華僑の人たちを見た良いイメージで中国本土へ行くと、中国人に対する印象はちょっと悪いです。以前からそうは聞いていたし、旅行中も何度かそういう嫌な印象を受ける場面はありましたが、まさか最後に国際空港でそれの決定版を体験するとは思いませんでした。あのやる気のなさと無責任さに対しては、文化の違いという言葉だけでは腹の虫が収められません。
そのとき持っていた荷物は金とパスポートとガイドブックだけ。今日もそんな、ほとんど手ぶら状態で帰ってきました。福岡空港で調べてもらったところ、なんと私の荷物は今北京にあるらしい。なんでだ。
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それにしても福岡空港の職員はみんな素晴らしく親切でやさしかった。中国では誰一人として私にあやまらなかったのに、なぜかAir Chinaの代理業務をしているJALの人たちは私にあやまってくれたのです。ああ、日本っていいなあ、と少し怒りがやわらぎました。
帰ってきてからは旅行会社やらAir Chinaやらに電話。事情を話したところ、私にも航空会社にも（！）落ち度はないということだそうですが、どうやらチケット代は返ってこないようです。過去にもイミグレーションに並んでいて乗れなかったお客がいたそうですが払い戻しはされなかったと言われました。格安チケット（安いという意味ではなく航空会社から直接買っていないチケット）の性質上、チェックインしていようがしていまいが関係なく変更はできないので、乗り遅れたらそれまで、ということだそうです。
今回の旅行は私の旅行史上、最も金がかかって、最も悪い空港システムに出会ったものでした。空港システムについては、同じ時刻発の目的地の違う複数の便を同一のゲートで扱ったり、恐ろしい人数なのに入り口ひとつしか開けなかったり、電光掲示を信用できなかったり、手続きの順番がおかしかったり、枚挙にいとまがない程です。
楽しいこともいっぱいあったはずなのになんだか後味悪いなあ。みなさんも、北京空港のS通道には気をつけましょう。
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本当は今日から仕事だったのですが、会社には北京からmailで報告しといたんで、まあ笑って許してくれるでしょう。くれなかったら困る。とりあえず空港に着いてから電話したら、今日は休んどけと言ってくれました。ずっと休んどけと言われたら困る。
旅の報告はまたいつか。
それでは。
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